新鞋穿了三个月后发现脱胶，拿去更换，店员让补差价更换另外一款。回家后，他才发现鞋子价格不对，要退货却遭到拒绝。近日，周先生致电96339讲述他购买鞋子的郁闷经历。

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日前，周先生在泉州市区泉秀街一家品牌专柜店买鞋。他穿该品牌的鞋子已有十几年，对鞋子的质量比较信任。当天该店有款鞋在打折，折后价307元。之后，他弄丢了小票。

三个月后，周先生发现鞋子脚后跟与鞋底位置脱胶，于是他把鞋子带到专柜店。店员说会向厂家申请换货，让他先回家。三天后，店员让他去换鞋。但到了店里，店员却告诉他原先的那款鞋子没货了，只能补差价更换另外一款，不过仍享受原来的折扣，他同意了。

回家后，周先生看了换货小票，发现小票上写“以旧换新”，并写了前后两双鞋的原价都为799元。既然两双鞋的原价一样，折扣也一样，那为什么换货还需补差价？他当即返回店里咨询，店员却说是第一双鞋子的价格写错了。因为原先的小票丢失，他无法确定这说法是否属实，于是让店员再查一下系统，看第一双鞋的原价。对方却表示那款鞋已经下架了，无法查询。周先生提出不换鞋子，要直接退款，也被拒绝。

因双方协商不成，周先生准备向泉州市12315市场监管投诉举报热线反映此事，希望通过部门协调解决。

（张小玲/文 陈惠婉/图）

微评

@紫色仙人掌：如果店家真的是手误写错价格，大可拿出证据，这场误会也就解除了。

@星辰满满：周先生十几年都穿同一个品牌的鞋子，对该品牌的鞋子质量和服务应该十分信赖，商家应该好好处理售后问题，留住老顾客。

@不吃香菜的喵：现在有些商家卖衣服鞋子，都特地标高原价，再通过打大折扣吸引顾客，把人都给绕晕了，就不能简单一点直接标售卖价格吗？

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