值班仲裁员耐心地处理职工群众的来访和诉求

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泉州网5月17日讯（记者 龚翠玲 通讯员 王子凡 郭毓勋 文/图）“实在太感谢你们了，帮我们追回了工资。”“要是没有你们，真不知道怎么维护我们的权益。”……对于泉州市各级工会人来说，近年来这样的感谢已司空见惯。据统计，仅2022年一年，全市共受理劳动纠纷405起，涉及职工1028人，帮助追回欠薪1037万余元。除了欠薪维权，泉州工会也早已形成了普法、咨询、援助、调解、仲裁、诉讼等职能于一体的职工维权服务体系，职工遇到困难后能更方便、快速地找到“娘家”来帮忙，切实保障职工权益。

不问金额不问工种

有纠纷就受理

今年年初，泉州台商投资区职工法律服务一体化基地接到一起工地农民工集体追索劳动报酬纠纷案件。据了解，2022年4月至12月，王某等6人受雇于某建设集团有限公司某项目做水电工作，受退场关系影响，直至年关，工人们仍未拿到自己的劳动报酬。收到调解申请后，泉州台商投资区总工会劳动法律监督委员走访了企业和项目工地了解情况，得知该项目存在多层分包情况，且受疫情和年关退场等影响，未能及时支付工资。于是，工会向该企业发出《工会劳动法律监督提示函》。

由于企业跟进效率较慢，工会又委派基层调解员出面调解沟通，一方面安抚农民工的情绪，另一方面积极跟进企业回款进度，争取到双方当事人面对面调解机会。最终，企业代表人当场签下调解协议，表示会在指定时间内支付工资。事后，调解员与法援律师进行回访得知，工资已支付到位。

“有纠纷就受理，有问题就调解”，这是泉州台商投资区总工会秉承的劳动法律监督原则，对任何信访案件一律不问金额、不问工种，只要在劳动法律监督的职权范围内一律受理。同时还依托职工法律服务一体化基地，积极发挥基地主持调解作用，在各个乡镇基层派驻调解员，实时掌握本区域的劳动关系动态，确保小纠纷不出企业，大纠纷不出园区、社区。

以职工为中心

进一步深化维权服务

泉州台商投资区总工会的做法是泉州工会为职工维权的生动缩影。据了解，泉州市总工会始终坚持以职工为中心的工作导向，进一步深化维权服务。去年研究制定了《“园区枫桥”2.0升级计划实施意见》等措施，借由2022年全省“园区枫桥”机制建设推进会在泉州召开的契机，在会上向全省推广了泉州经验。而石狮宝盖镇鞋业工业园区职工法律服务一体化基地、泉州台商投资区职工法律服务一体化基地也于去年获得第一批省级“园区枫桥”机制建设示范单位的荣誉。另外，市总工会还制定了《泉州市工会法律服务实施办法》，通过向签约律所购买法律服务、派遣律师到市仲裁院定期值班的方式，为职工提供法律咨询服务。

发挥工会与人社部门的职能优势，建立劳动争议处理双向联动、双向派驻机制，是泉州市总工会和人社部门不断创新维权服务方式，维护职工合法权益的一项新举措。两部门以劳动人事争议仲裁委员会会议、协调劳动关系三方机制为平台，建立了联席会议制度；通过信息互通、劳动争议预警联动，完善了争议调解的沟通机制；通过开展业务培训、案件探讨、协作调解、旁听仲裁审理等形式的培训合作，共建调解员队伍；通过建立受理联动制度，方便职工就近维权。已先后为福建省龙头山粮油发展有限公司30余名职工提供免费法律援助，派遣签约律所律师全程参与案件审理，总共裁决52万余元。

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